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Conditions Générales

Conditions Générales

Acceptation des Conditions

En accédant à notre plateforme et en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales ("Conditions"). Ces Conditions constituent un accord légalement contraignant entre vous (l'"Utilisateur") et Captain Cooks Casino concernant votre utilisation de nos services.

Exigences d'Éligibilité

Pour enregistrer un compte chez nous, vous devez :

  • Avoir au moins 18 ans
  • Être résident dans une juridiction où les jeux en ligne sont autorisés par la loi
  • Ne pas être exclu de la participation à des activités de jeu en vertu des lois de toute juridiction

Exigences d'Âge Minimum

Vous devez fournir une preuve d'âge pour confirmer votre éligibilité.

Restrictions Géographiques

Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à nos services en fonction de votre emplacement. Vous ne pouvez pas utiliser notre plateforme si vous vous trouvez dans un pays ou une région restreinte.

Règles d'Enregistrement de Compte

  • Chaque Utilisateur n'a droit qu'à un seul compte.
  • Vous devez vous inscrire avec des informations exactes et complètes.
  • Nous pouvons demander des documents de vérification avant d'activer votre compte.

Vérification d'Identité et KYC

Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires pour vérifier votre identité. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter :

  • Identification émise par le gouvernement
  • Preuve d'adresse
  • Factures de services publics
  • Relevés bancaires

Vous devez fournir ces informations rapidement sur demande.

Obligations d'Exactitude du Compte

Vous devez tenir à jour et exactes vos informations de compte à tout moment. Le non-respect de cette obligation peut entraîner un accès restreint ou la fermeture de votre compte.

Responsabilités en Matière de Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité de vos identifiants de connexion, mot de passe et données personnelles. Vous acceptez de ne pas partager ces informations avec des tiers.

Identifiants de Connexion et Protection du Mot de Passe

  • Vous devez utiliser un mot de passe sécurisé.
  • Vous devez garder votre mot de passe confidentiel.
  • Nous recommandons de changer votre mot de passe régulièrement.
  • Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez-nous immédiatement.

Comportements Restrictifs et Activités Interdites

Vous acceptez de ne pas vous engager dans un comportement qui pourrait nuire à notre plateforme ou causer du tort à d'autres Utilisateurs. Cela inclut, mais sans s'y limiter :

  • Collusion ou manipulation de matchs
  • Manipulation du gameplay ou des résultats
  • Abus de bonus ou de promotions
  • Création de plusieurs comptes pour un bénéfice personnel
  • Partage d'identifiants de connexion avec des tiers

Multi-Comptes et Prévention de Fraude

Nous nous réservons le droit d'identifier et de prévenir les titulaires de plusieurs comptes. Nous pouvons utiliser diverses méthodes, y compris mais sans s'y limiter :

  • Suivi IP
  • Identification de dispositif
  • Analyse comportementale

Si nous soupçonnons que vous exploitez plusieurs comptes ou vous engagez dans une activité frauduleuse, votre accès sera restreint ou résilié.

Règles des Bonus et Promotions

Les bonus et promotions offerts par nous sont soumis à des conditions spécifiques. Cela peut inclure :

  • Exigences de mise
  • Limites de temps pour le remboursement
  • Jeux exclus de la participation au bonus

Veuillez lire attentivement les règles spécifiques à chaque promotion avant de participer.

Conditions de Mise et de Jeu

Vous acceptez de ne pas vous engager dans des mises ou des jeux qui pourraient entraîner la restriction ou la fermeture de votre compte. Cela inclut, mais sans s'y limiter :

  • Placer des paris à des cotes supérieures à 1:20
  • Participer à des jeux avec un avantage de la maison supérieur à 99%
  • Utiliser plusieurs comptes pour un bénéfice personnel

Prévention de l'Abus de Bonus

Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à nos services si nous suspectons un abus de bonus. Cela inclut, mais sans s'y limiter :

  • Identification du comportement de l'Utilisateur pouvant être considéré comme 'chasse au bonus'
  • Retrait d'Utilisateurs des programmes promotionnels
  • Application de restrictions ou fermeture de comptes

Dépôts et Retraits (Applicable uniquement là où cela est soutenu par le matériel source)

Les dépôts sont effectués à vos propres risques.

Vérification Avant les Retraits

Avant d'effectuer un retrait, nous pouvons demander des documents supplémentaires pour vérifier l'identité de notre Utilisateur.

Procédures de Traitement et de Révision

Nous nous réservons le droit de examiner tous les retraits pour conformité avec ces Conditions. Notre décision est définitive.

Attentes en Matière de Jeu Responsable

Vous acceptez de ne pas vous engager dans un comportement qui pourrait contribuer à des problèmes de jeu. Cela inclut :

  • Dépenses supérieures à vos moyens
  • Engagement dans des paris à enjeux élevés sans une compréhension claire de la gestion des risques
  • Cacher ou induire en erreur les autres sur vos habitudes de jeu

Nous pouvons vous orienter vers des organisations de soutien pour obtenir de l'aide.

Auto-Exclusion et Restrictions de Compte

Vous avez le droit de vous auto-exclure de nos services à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail avec votre demande.

Processus d'Auto-Exclusion

Une fois que nous avons reçu votre demande, votre compte sera restreint d'accès dans les 72 heures.

Équité des Jeux et Systèmes RNG

Nos jeux sont audités pour leur équité par des fournisseurs tiers réputés.

Interruptions Techniques ou Jeu Nul

Nous nous réservons le droit d'invalider le gameplay en cas d'interruption technique. Cela inclut, mais sans s'y limiter :

  • Temps d'arrêt du serveur
  • Glitches dans le logiciel
  • Erreurs dues à des problèmes matériels de l'Utilisateur

Suspension ou Fermeture de Comptes

Votre compte peut être suspendu ou fermé par nos soins sans préavis pour des raisons y compris (mais sans s'y limiter) à la violation de ces Conditions.

Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme

Tous les droits, titres et intérêts dans notre plateforme sont détenus exclusivement par Captain Cooks Casino. Tout le contenu est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la protection des marques.

Limitation de Responsabilité

Nous n'acceptons pas de responsabilité au-delà de ce que les réglementations en matière de jeux applicables imposent. Aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation de ce site Web.

Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à notre discrétion.

Contact ou Conseils de Support

Pour obtenir de l'aide concernant des questions, des difficultés techniques ou des préoccupations concernant votre compte :

  • Envoyez un e-mail 
  • Visitez notre page de support pour les FAQ et les outils d'auto-assistance
  • Utilisez le chat en direct sur le site lorsqu'il est disponible